Question 1 :

Comment puis-je me procurer les publications de la Division du vieillissement et des aînés?

Réponse 1 :

Vous pouvez télécharger les documents sur le site
www.phac-aspc.gc.ca/seniors-aines/index_pages/
publications_f.htm

OU en commander une copie papier (dans certains cas) en vous adressant à la :

Division du vieillissement et des aînés
Agence de santé publique du Canada
Indice de l'adresse : 1908A1
200, promenade Églantine
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9

Téléphone : 613-952-7606
Télécopieur : 613-957-9938
Courriel : SeniorsPubs@phac-aspc.gc.ca

* Veuillez donner le titre de la publication que vous voulez vous procurer, votre prénom et votre nom de famille, votre adresse postale au Canada (y compris votre code postal), ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre pendant le jour.

Question 2 :

Les publications sont-elles tous disponibles en format papier?

Réponse 2 :

Non, seules les publications portant un astérisque sont disponibles en format papier.

Question 3  :

Combien coûtent vos publications et vos CD?

Réponse 3  :

Toutes nos publications sont gratuites, y compris les CD.

Question 4  :

Combien faut-il de temps pour recevoir les publications par la poste?

Réponse 4  :

La livraison peut prendre de quatre à six semaines. Assurez-vous que nous avons tous les renseignements nécessaires pour effectuer la livraison : le titre de la publication, votre prénom et votre nom de famille, votre adresse postale au Canada (y compris votre code postal), ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre pendant le jour.

Question 5  :

Combien d'exemplaires puis-je commander? Puis-je en commander plus d'une copie?

Réponse 5  :

Normalement, vous ne pouvez recevoir qu'une seule copie de la publication commandée.

Question 6  :

Puis-je commander un exemplaire de toutes les publications de la liste?

Réponse 6  :

Vous ne pouvez commander que 10 titres différents.

Question 7  :

Puis-je me procurer un grand nombre de copies en prévision d'une activité spéciale?

Réponse 7  :

Oui, vous pouvez demander plusieurs copies d'une publication en prévision d'une activité spéciale, mais vous devrez nous donner un préavis et justifier votre demande.

Question 8  :

Dois-je obtenir votre autorisation pour photocopier ou reproduire ces publications?

Réponse 8  :

Vous ne pouvez les reproduire à des fins commerciales; pour d'autres fins, vous pouvez les reproduire, avec mention de la source, de notre autorisation et de vos remerciements.

Pour obtenir une autorisation par écrit, veuillez communiquer avec le :

Chef, Publications
Direction des communications, du marketing et de la consultation
Agence de santé publique du Canada
Indice de l'adresse : 1903D
200, promenade Églantine
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9

Téléphone : 613-957-2970
Télécopieur : 613-957-1395
Courriel : PubsAdmin@hc-sc.gc.ca

Question 9  :

Où puis-je me procurer de toute urgence des copies de vos publications?

Réponse 9  :

Toutes les bibliothèques de dépôt du pays reçoivent les publications officielles du Canada. Il y a de telles bibliothèques dans les principaux collèges et universités du pays.

OU vous pouvez télécharger les documents sur le site www.phac-aspc.gc.ca/seniors-aines/index_pages/
publications_f.htm

Question 10  :

Dans quelle langue ou sous quel format ces publications se présentent-elles?

Réponse 10  :

Toutes nos publications paraissent en français et en anglais. Vous pouvez également vous les procurer sous un autre format, comme une disquette, un CD ou une copie en gros caractères. Il suffit d'en faire la demande à la Division du vieillissement et des aînés.

Question 11 :

Publiez-vous un bulletin en ligne pour annoncer vos parutions? Puis-je m'abonner?

Réponse 11 :

Nous ne publions pas de bulletin en ligne. Pour recevoir systématiquement nos nouvelles publications par la poste, inscrivez-vous sur notre liste d'envoi en vous adressant à la :

Division du vieillissement et des aînés
Agence de santé publique du Canada
Indice de l'adresse : 1908A1
200, promenade Églantine
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9

Téléphone : 613-952-7606
Télécopieur : 613-957-9938
Courriel : SeniorsPubs@phac-aspc.gc.ca

* Veuillez cocher la langue de votre choix, et nous donner votre prénom et votre nom de famille, votre adresse postale au Canada (y compris votre code postal), ainsi qu'un numéro de téléphone où nous pouvons vous joindre pendant le jour.

Question 12 :

Où puis-je me procurer les autres publications de l'Agence de santé publique du Canada?

Réponse 12 :

Vous pouvez télécharger nos autres publications sur le site www.phac-aspc.gc.ca/publications_f.html

OU en commander une copie papier en vous adressant à :

Publications
Agence de santé publique du Canada
Indice de l'adresse : 0900C2
Ottawa (Ontario)
K1A 0K9

Téléphone : 1-866-225-0709 (numéro sans frais d'interurbain)
Télécopieur : 613-941-5366
Courriel : publications@hc-sc.gc.ca

Question 13 :

Où dois-je m'adresser pour obtenir des statistiques récentes sur les aînés?

Réponse 13 :

Vous pouvez obtenir des statistiques sur les aînés à Statistique Canada. Vous pouvez télécharger bon nombre de ces statistiques gratuitement sur le site www.statcan.ca/cgi-bin/downpub/freepub_f.cgi 

OU encore communiquer directement avec Statistique Canada :

Téléphone : 1-800-263-1136 (numéro sans frais d'interurbain)
Télécopieur : 1-877-287-4369 (numéro sans frais d'interurbain)
Courriel : infostats@statcan.ca

Question 14 :

Comment puis-je savoir quels programmes et services fédéraux s'offrent aux aînés?

Réponse 14 :

Le gouvernement du Canada publie un document intitulé Services pour les aînés -- Guide des services du gouvernement du Canada pour les aînés et leurs familles. Ce document contient des renseignements sur les programmes et les services offerts aux aînés. Vous le trouverez sur le site www.seniors.gc.ca/content.jsp?
lang=fr&contentid=100&font=0 

OU vous pouvez vous en procurer une copie papier en vous adressant aux :

Services du gouvernement du Canada pour les aînés
a/s de Centre des renseignements gouvernementaux
Ottawa (Ontario)
K1A 1M4

Téléphone : 1-800-OCANADA (1-800-622-6232; numéro sans frais d'interurbain)
Télécopieur : 1-800-269-6412
Courriel : guide@canada.gc.ca

Question 15 :

Comment puis-je savoir quels programmes et services provinciaux s'offrent aux aînés?

Réponse 15 :

La prestation des services de santé relève des provinces et des territoires. Chaque province ou territoire administre ses propres programmes de soins de santé. Ces programmes sont différents d'une province et d'un territoire à l'autre. Pour de plus amples renseignements sur les soins de santé, les soins à domicile, l'assurance santé, les soins dentaires, les soins des yeux ou les autres soins offerts aux aînés, veuillez vous adresser au ministère responsable des aînés ou au ministère de la Santé de votre province ou de votre territoire :

ALBERTA -- Seniors and Community Supports (en anglais)
P.O. Box 3100
Edmonton, Alberta
T5J 4W3

Téléphone : 1-800-642-3853 (sans frais d'interurbain en Alberta)
Télécopieur : 780-422-5954
Site Web : www.seniors.gov.ab.ca 

COLOMBIE-BRITANNIQUE -- Office for Seniors (en anglais)
1515 Blanshard Street
Victoria, British Colombia
V8W 3C8

Téléphone : 1-800-465-4911
Site Web : www.hlth.gov.bc.ca/seniors/index.html 

ÎLE-DU-PRINCE-ÉDOUARD -- Health and Social Services (en anglais)
P.O. Box 2000
Charlottetown, Prince Edward Island
C1A 7N8

Téléphone : 902-368-4000
Courriel : Island@gov.pe.ca
Site Web : www.gov.pe.ca/health/index.php3 

MANITOBA -- Secrétariat manitobain du mieux-être des personnes âgées et du vieillissement en santé
155, rue Carlton, bureau 822
Winnipeg (Manitoba)
R3C 3H8

Téléphone : 1-800-665-6565 (sans frais d'interurbain au Manitoba)
Télécopieur : 204-948-2514
Courriel : seniors@gov.mb.ca
Site Web : www.gov.mb.ca/shas/index.fr.html 

NOUVEAU-BRUNSWICK -- Services familiaux et communautaires
Édifice Sartain MacDonald
C. P. 6000
Fredericton (Nouveau-Brunswick)
E3B 5H1

Téléphone : 506-453-2001
Télécopieur : 506-453-7478
Site Web : www.gnb.ca/0017/index-f.asp 

NOUVELLE-ÉCOSSE -- Seniors' Secretariat (en anglais)
4^th Floor, Dennis Building
1740 Granville Street
P.O. Box 2065
Halifax, Nova Scotia
B3J 2Z1

Téléphone : 1-800-670-0065 (sans frais d'interurbain)
Télécopieur : 902-424-0561
Courriel : scs@gov.ns.ca
Site Web : www.gov.ns.ca/scs 

NUNAVUT -- Ministère de la Culture, de la Langue, des Aînés et de la Jeunesse
C. P. 1000, succ. 800
Iqaluit (Nunavut)
X0A 0H0

Téléphone : 1-866-934-2035 (sans frais d'interurbain)
Télécopieur : 867-975-5504
Courriel : cley@gov.nu.ca
Site Web : www.gov.nu.ca/cley 

ONTARIO -- Secrétariat aux affaires des personnes âgées
777, rue Bay, 6^e étage
Toronto (Ontario)
M7A 2J4

Téléphone : 1-888-910-1999 (sans frais d'interurbain)
Courriel : info@mci.gov.on.ca
Site Web : www.citizenship.gov.on.ca/seniors/indexf.html 

QUÉBEC -- Santé et Services sociaux
1075, chemin Sainte-Foy, 16^e étage
Québec (Québec)
G1S 2M1

Téléphone : 1-800-707-3380 (sans frais d'interurbain)
Site Web : www.msss.gouv.qc.ca/index.php 

SASKATCHEWAN -- Health (en anglais)
T.C. Douglas Building
3475 Albert Street
Regina, Saskatchewan
S4S 6X6

Téléphone : 1-800-667-7766 (sans frais d'interurbain en Saskatchewan)
Courriel : info@health.gov.sk.ca
Site Web sur la santé : www.health.gov.sk.ca/index.html 
Site Web pour les aînés : www.health.gov.sk.ca/ps_seniors.html 

TERRE-NEUVE-ET-LABRADOR -- Health and Community Services (en anglais)
Confederation Building, 1st Floor West Block
P.O. Box 8700
St. John's, Newfoundland and Labrador
A1B 4J6

Téléphone : 709-729-4984
Courriel : healthinfo@gov.nl.ca
Site Web : www.health.gov.nl.ca/health 

TERRITOIRES DU NORD-OUEST -- Santé et Services sociaux
C. P. 1320
Yellowknife (Territoires du Nord-Ouest)
X1A 2L9

Téléphone : 1-888-255-1010 (sans frais d'interurbain)
Télécopieur : 867-873-0196
Site Web : www.hlthss.gov.nt.ca/French/default.htm 

YUKON -- Health and Social Services (en anglais)
Box 2703
Whitehorse, Yukon
Y1A 2C6

Téléphone : 1-800-661-0408 (sans frais d'interurbain au Yukon)
Télécopieur : 867-667-3096
Courriel : hss@gov.yk.ca
Site Web : www.hss.gov.yk.ca 

Question 16 :

Où puis-je obtenir des renseignements d'ordre général sur les questions qui touchent les aînés, comme la consommation des médicaments, le logement ou l'alimentation?

Réponse 16 :

Pour de plus amples renseignements sur les questions relatives à la santé des aînés, veuillez vous adresser au ministère concerné de votre province ou territoire (liste plus haut).