Le Catalogue de l'ICIST-CNRC et les fonctions de commande électronique, y compris le service Découvrir, sont accessibles 24 heures sur 24. Quatre-vingt-dix pour cent des commandes soumises au Service de diffusion direct sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception. Les commandes prioritaires reçues entre 6 h et 20 h (HNE), du lundi au vendredi, sont traitées dans les deux heures suivant leur réception.

Nota
L'ICIST-CNRC réalise la maintenance périodique de ses systèmes le dimanche matin. Le Catalogue et les fonctions de commande électronique pourraient ne pas être accessibles durant cette période. Si tel est le cas, nous vous invitons à réessayer plus tard.

Les agents du Bureau d'aide à la clientèle de l'ICIST-CNRC sont à votre service du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE). Si vous téléphonez en dehors de cette plage, laissez-nous un message et notre personnel s'efforcera de vous rappeler le jour ouvrable suivant. Vous pouvez également communiquer avec le Bureau d'aide par courriel, à info.icist@nrc-cnrc.gc.ca.

Le Bureau d'aide à la clientèle de l'ICIST-CNRC, les Services sur place et le Service prioritaire ne sont pas accessibles les jours fériés suivants :

le 1 janvier
le 21 mars
le 24 mars
le 19 mai
le 1 juillet
le 4 août
le 1 septembre
le 13 octobre
le 11 novembre
de même qu'à partir de 12 h le 24 décembre, à 8 h 30 le 2 janvier 2009.

Les Services sur place sont offerts du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE). Rendez-vous sur le site pour en savoir plus long sur les services sur place offerts à la bibliothèque centrale de l'ICIST-CNRC, à Ottawa.