4.0 Objectifs stratégiques

4.1 Mettre l'accent sur les principaux clients

L'ICIST CNRC recentrera son attention sur les principaux clients du secteur de l'innovation canadienne, surtout ceux qui n'ont pas accès aux services offerts par d'autres établissements. Les principaux clients sont les chercheurs du CNRC, les grappes technologiques et les installations de partenariat industriel (IPI), les petites et moyennes entreprises (PME) clientes du Programme d'aide à la recherche industrielle (PARI), les partenaires et collaborateurs des programmes nationaux du CNRC, les initiatives sectorielles et celles déployées à l'échelle du CNRC, et le milieu élargi de l'innovation canadienne, qui comprend les travailleurs du savoir issus des universités, du monde de la santé, du gouvernement et de l'industrie.

Auparavant, la priorité était de répondre aux besoins d'autres bibliothèques et établissements qui servaient d'intermédiaires entre le contenu et l'utilisateur final. Désormais, on privilégiera davantage l'appui direct aux clients moins bien servis, qui ne possèdent pas de bibliothèque ni de bibliothécaire au sein de leur organisation, surtout les entrepreneurs et les chercheurs du secteur des petites entreprises.