L'ICIST-CNRC peut obtenir pour vous pratiquement n'importe quel document auprès de n'importe quelle source du monde. Une des caractéristiques de ce service est que nous vérifions pour vous l'exactitude de l'information bibliographique fournie. La plupart des documents sont fournis en quatre semaines ou moins.

Les sources consultées comprennent des établissements universitaires, des associations, des organismes gouvernementaux, des collections spéciales, des éditeurs, des auteurs et des fournisseurs commerciaux de documents.

L'ICIST-CNRC coordonne le suivi des commandes, le paiement et la facturation, le respect du droit d'auteur, le contrôle des prêts et la fourniture des documents. La durée du prêt varie selon la politique du fournisseur.