Outil d'évaluation de campagnes publicitaires
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QUESTIONS GÉNÉRIQUES
Des questions additionnelles peuvent être ajoutées à la suite de ces questions.
Introduction: NE RÉVÉLER LE NOM DU CLIENT (MINISTÈRE) QUI A COMMANDÉ L'ÉTUDE
QU’À LA FIN DU SONDAGE.
Q1:
Au cours des dernières semaines, est-ce que vous avez vu, entendu ou lu des annonces sur [insérer le thème
de la campagne]? (NE PAS LIRE. NE PAS DÉCRIRE LE THÈME – CITEZ-LE EN QUELQUES MOTS).
Oui.......................................................................... 1 => DEMANDER Q1B ET Q1C
Non.......................................................................... 2 => PASSER À LA Q2
Peut-être.................................................................. 3 => DEMANDER Q1B ET Q1C
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
Q1B: = >Q1 = 1,3
Dites-moi tout ce dont vous vous souvenez à propos de cette (ces) annonce(s)? Quelles sont les images qui
vous viennent à l'esprit ? [SONDER] Est-ce qu'il y en a d'autres? [QUESTION OUVERTE. NE PAS LIRE.
CODER TOUTES LES MENTIONS QUI S'APPLIQUENT]
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
Q1C: = >Q1 = 1,3
Où avez-vous remarqué cette (ces) annonce(s)? [SONDER. QUESTION OUVERTE. NE PAS LIRE.
CODER TOUTES LES MENTIONS QUI S'APPLIQUENT]
Télévision................................................................. 1
Radio....................................................................... 2
Journaux.................................................................. 3
Revues..................................................................... 4
Hebdomadaires locaux.............................................. 5
Dépliants/brochures reçus par la poste....................... 6
Panneaux publicitaires............................................... 7
Transport en commun................................................ 8
Internet/bannière sur site Web.................................... 9
Bouche à oreille........................................................ 10
Journaux des communautés ethniques........................ 11
Foire/exposition........................................................ 12
Autre....................................................................... 88 => PRÉCISER
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
DEMANDER À TOUS.
Q2: RANDOMISER LES MÉDIAS
Je vais maintenant vous poser quelques questions sur des campagnes en particulier. Vous rappelez-vous
avoir vu ou entendu au cours des dernières semaines une annonce (INSÉRER LE MÉDIA) présentant
[DÉCRIRE LA PUBLICITÉ EN DEUX PHRASES MAXIMUM]?
Oui.......................................................................... 1 => DEMANDER Q3 ET Q4
Non.......................................................................... 2 => PASSER À LA Q5
Peut-être.................................................................. 3 => DEMANDER Q3 ET Q4
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
Q3: = >Q2 = 1,3
Si vous pensez à la publicité que vous avez vue, qui, selon vous, en était l'auteur (c'est-à-dire, qui l'a
financée)? [SONDER. QUESTION OUVERTE. NE PAS LIRE. N’ACCEPTER QU’UNE SEULE
RÉPONSE]
Gouvernement du Canada.......................................... 1
Gouvernement provincial............................................ 2
Gouvernement – Général............................................ 3 => DEMANDER Q3A
Autre........................................................................ 88 => PRÉCISER
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
Q3A: = >Q3 = 3
Quel ordre de gouvernement? [LIRE. N’ACCEPTER QU’UNE SEULE RÉPONSE]
Gouvernement fédéral................................................ 1
Gouvernement provincial............................................ 2
Autre [NE PAS LIRE]................................................ 88
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
Q4: = >Q2 = 1,3
Si vous pensez à la (aux) publicité(s) que vous avez vue(s)/entendue(s), quel(s) en était(ent) le(s)
message(s) PRINCIPAL(AUX) selon vous ? [N'ACCEPTER QU'UNE SEULE RÉPONSE. QUESTION
OUVERTE. LA RÉPONSE DOIT COMPTER AU MOINS CINQ MOTS]
Aucun...................................................................... 88
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
REPRENDRE Q2, Q3 ET Q4 POUR CHACUN DES MÉDIAS DE LA CAMPAGNE
LES QUESTIONS 4A ET 4B SONT OPTIONNELLES
Q4A: = >Q2 = 1,3
Avez-vous fait quelque chose en réponse à cette(ces) annonce(s)?
Oui.......................................................................... 1 => DEMANDER Q4B
Non.......................................................................... 2 => PASSER À LA Q5
Peut-être.................................................................. 3 => DEMANDER Q4B
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
Q4B: = >Q4A = 1,3
Qu’avez-vous fait? Autre chose? [SONDER. QUESTION OUVERTE. ACCEPTER JUSQU’À TROIS
RÉPONSES]
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
DEMANDER À TOUS.
Q5:
Cette (ces) annonce(s) était(ent) en fait produite(s) par le gouvernement du Canada. Comment évalueriez-
vous la performance du gouvernement du Canada dans [CE DOSSIER]? Veuillez utiliser une échelle de 7
points où 1 veut dire « affreuse », 7 veut dire « excellente » et 4, le point milieu, veut dire « ni bonne ni
mauvaise ».
01 - Affreuse............................................................. 1
02 ........................................................................... 2
03 ........................................................................... 3
04 – Ni bonne, ni mauvaise ....................................... 4
05 ........................................................................... 5
06 ........................................................................... 6
07 – Excellente ........................................................ 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
Q6:
De façon générale, comment évaluez-vous la performance du gouvernement du Canada? Veuillez utiliser
une échelle de 7 points où 1 veut dire « affreuse », 7 veut dire « excellente » et 4, le point milieu, veut dire
« ni bonne, ni mauvaise ».
01 - Affreuse............................................................. 1
02 ........................................................................... 2
03 ........................................................................... 3
04 – Ni bonne, ni mauvaise ....................................... 4
05 ........................................................................... 5
06 ........................................................................... 6
07 – Excellente ........................................................ 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
Q7:
En utilisant la même échelle [RÉPÉTER L’ÉCHELLE SI NÉCESSAIRE], comment évalueriez-vous la
performance du gouvernement du Canada pour ce qui est de fournir aux Canadiens de l'information sur les
services qui leur sont offerts?
01 - Affreuse............................................................. 1
02 ........................................................................... 2
03 ........................................................................... 3
04 – Ni bonne, ni mauvaise ....................................... 4
05 ........................................................................... 5
06 ........................................................................... 6
07 – Excellente ........................................................ 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
Q8:
Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec les énoncés suivants, en utilisant une échelle de 7 points où 1
signifie « entièrement en désaccord », 7 signifie « entièrement d’accord » et 4, le point milieu, veut dire « ni
d’accord, ni en désaccord ». Voici les énoncés. [LIRE ET FAIRE LA ROTATION]
a) C'est facile de communiquer avec le gouvernement du Canada pour avoir des informations ou des
services.
01 - Entièrement en désaccord................................... 1
02 ........................................................................... 2
03 ........................................................................... 3
04 – Ni d’accord, ni en désaccord .............................. 4
05 ........................................................................... 5
06 ........................................................................... 6
07 – Entièrement d’accord ........................................ 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
b) Le gouvernement du Canada utilise des façons novatrices pour fournir des informations et des services
aux citoyens.
01 - Entièrement en désaccord................................... 1
02 ........................................................................... 2
03 ........................................................................... 3
04 – Ni d’accord, ni en désaccord .............................. 4
05 ........................................................................... 5
06 ........................................................................... 6
07 – Entièrement d’accord ........................................ 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
c) Le gouvernement du Canada fournit ses services et ses informations de façon respectueuse.
01 - Entièrement en désaccord................................... 1
02 ........................................................................... 2
03 ........................................................................... 3
04 – Ni d’accord, ni en désaccord .............................. 4
05 ........................................................................... 5
06 ........................................................................... 6
07 – Entièrement d’accord ........................................ 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
d) On peut compter sur le gouvernement du Canada pour obtenir des services et de l'information fiables.
01 - Entièrement en désaccord................................... 1
02 ........................................................................... 2
03 ........................................................................... 3
04 – Ni d’accord, ni en désaccord .............................. 4
05 ........................................................................... 5
06 ........................................................................... 6
07 – Entièrement d’accord ........................................ 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
FIN DES QUESTIONS GÉNÉRIQUES
DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES [POSER CES QUESTIONS À LA FIN DU SONDAGE]
LES QUESTIONS D1, D5, D7, D8, D9, D10 ET D11 SONT OPTIONNELLES.
L’INTERVIEWEUR NOTE LE SEXE, LA LANGUE DE L’ENTRETIEN ET LE LIEU DE RÉSIDENCE
(RURAL OU URBAIN)
Finalement, j’aimerais vous poser quelques questions pour fins de statistiques. Je tiens à vous rappeler que
vos réponses demeureront entièrement confidentielles.
D1:
Au cours des deux dernières semaines, avez-vous … [LIRE ET RANDOMISER. CODER TOUTES LES
MENTIONS QUI S’APPLIQUENT]
a) lu un quotidien?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
Peut-être.................................................................. 3
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
b) regardé la télévision?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
Peut-être.................................................................. 3
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
c) écouté la radio?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
Peut-être.................................................................. 3
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
d) pris le transport en commun?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
Peut-être.................................................................. 3
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
e) utilisé Internet?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
Peut-être.................................................................. 3
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
f) assisté à une foire/exposition?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
Peut-être.................................................................. 3
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
AJOUTER DES ÉLÉMENTS SI NÉCESSAIRE.
D2:
En quelle année êtes-vous né(e)? [INSCRIRE L’ANNÉE– XXXX]
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 9999
D3:
Quel est le plus haut niveau de scolarité que vous avez atteint? [LIRE LA LISTE]
Huitième année ou moins........................................... 1
Études secondaires (commencées)............................ 2
Diplôme d’études secondaires.................................... 3
Technique, formation professionnelle, collège............... 4
Études universitaires (commencées)........................... 5
Diplôme d’études universitaires de 1er cycle................ 6
Diplôme d’études universitaires de 2e et 3e cycle......... 7
NE SAIT PAS/REFUS .............................................. 99
D4:
Quelle est votre situation professionnelle actuelle? Êtes-vous… [LIRE LA LISTE
– N’ACCEPTER QU’UNE SEULE RÉPONSE]
Employé à temps plein (35 heures ou plus par semaine)............... 01
Employé à temps partiel (moins de 35 heures par semaine).......... 02
Travailleur autonome.................................................................. 03
Au chômage et à la recherche d’emploi....................................... 04
Aux études à temps plein/étudiant.............................................. 05
À la retraite............................................................................... 06
Pas sur le marché du travail (personne à la maison/
au chômage, mais pas à la recherche d’un emploi)...................... 07
Autre (NE PAS LIRE) ............................................................... 88
NE SAIT PAS/REFUS .............................................................. 99
D5:
Est-ce que vous, ou une autre personne vivant avec vous, craignez de perdre votre emploi ou d’être mis à
pied?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D6:
Êtes-vous Autochtone (p. ex. Autochtone faisant partie d’une bande, Inuit ou
Métis(se))?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D7:
Quelle est la PREMIÈRE langue que vous avez apprise enfant et que vous
comprenez toujours? [NE PAS LIRE LA LISTE. ACCEPTER JUSQU’À DEUX
RÉPONSES]
Anglais..................................................................... 01
Francais................................................................... 02
Autre (ne pas préciser).............................................. 88
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D8:
Êtes-vous né(e) au Canada?
Oui.......................................................................... 1 => PASSER À LA D11
Non.......................................................................... 2
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D9:
Êtes-vous citoyen(ne) canadien(ne)?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D10:
Lors de votre arrivée au Canada, étiez-vous enfant, adolescent(e) ou adulte?
Enfant...................................................................... 1
Adolescent(e)........................................................... 2
Adulte...................................................................... 3
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D11:
Vous considérez-vous comme membre d’une minorité visible en raison de la
couleur de votre peau ou de votre race?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D12:
Laquelle des catégories suivantes décrit le mieux le total de vos revenus familiaux,
c’est-à-dire la somme des revenus avant impôts de tous les membres de votre
foyer? [LIRE LA LISTE]
Moins de 10 000 $..................................................... 01
De 10 000 $ à 19 999 $.............................................. 02
De 20 000 $ à 29 999 $.............................................. 03
De 30 000 $ à 39 999 $.............................................. 04
De 40 000 $ à 49 999 $.............................................. 05
De 50 000 $ à 59 999 $.............................................. 06
De 60 000 $ à 69 999 $.............................................. 07
De 70 000 $ à 79 999 $.............................................. 08
De 80 000 $ à 99 999 $.............................................. 09
100 000 $ et plus...................................................... 10
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
D13:
Avez-vous des enfants de 18 ans et moins qui vivent avec vous?
Oui.......................................................................... 1
Non.......................................................................... 2
NE SAIT PAS/REFUS............................................... 99
FIN DU SONDAGE
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