Nos initiatives de transformation

Jetez un coup d'œil à nos initiatives clés :

• achatsetventes.gc.ca
• Application linguistique mobile - noslangues.gc.ca sur le pouce!
• Formule à guichet unique pour les petits ministères et organismes
• Initiative Milieu de travail 2.0
• Initiative sur le dépôt direct
• Planification de la retraite - vidéos en ligne
• Programme canadien pour la commercialisation des innovations
• Projet d'harmonisation du Système financier ministériel commun
• Transformation de l'administration de la paye
• Transformation de l'administration des pensions
• Transformation du Bureau de la traduction

Améliorer nos méthodes de travail

• 32 ententes de services ministérielles seront signées d'ici 2013-2014 établir les priorités et effectuer la planification avec les ministères clients.
• Cadre de mobilisation des clients une façon de faire uniforme à l'égard de nos communications quotidiennes avec nos clients.
• Baromètre des relations avec la clientèle améliorer notre outil pour mieux mesurer la satisfaction globale des clients envers nos services.
• Rendre compte de nos progrès par rapport à nos engagements en matière de services et  fixer des normes de service plus élevées.
• Lancer une stratégie de prestation de services à guichet unique adaptée aux petits ministères et organismes.

Communication et formation

• Formation sur le service à la clientèle pour les employés de TPSGC résultant d'une nouvelle compétence en matière de service à la clientèle.
• Présence sur le Web plus axée sur les clients intégrant nos modes de prestation actuels de manière à accroître l'accessibilité aux services.
• L'Avantage un nouveau bulletin électronique contenant les renseignements les plus récents sur nos services et nos initiatives. Bientôt disponible!