Communiquer avec le Centre des services de paye
Si votre organisation fait partie des 46 ministères et organismes desservis par le Centre des services de paye, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone ou par la poste.
Remarque : Si vous avez une question à propos de votre paye, ou si vous avez remarqué un problème avec votre paye, veuillez remplir et soumettre le formulaire en ligne Demande de renseignements au sujet de votre paye : rétroaction sur Phénix.
Téléphone
Pour toute demande de renseignements généraux, veuillez communiquer avec nous par téléphone :
- au Canada et aux États-Unis : 1-855-686-4729
- à l’extérieur du Canada et des États-Unis : 506-424-4330
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), de 7 h à 19 h (heure de l’Est)
Poste
Un formulaire de demande d’intervention de paye doit accompagner la plupart des demandes relatives à la paye. Une fois ce formulaire rempli, vous pouvez l’envoyer à cette adresse :
Services publics et Approvisionnement Canada
Centre des services de paye de la fonction publique : Service du courrier
C.P. 6500
Matane (Québec) G4W 0H6
Plus de renseignements
- Soumettre une demande d’intervention de paye
- Suivre monCAS (accessible uniquement sur le réseau du gouvernement du Canada)
- Guide de référence portant sur les exigences relatives à la documentation du Centre des services de paye
- Que faire si vous éprouvez un problème de paye