Processus d'amélioration continue (SNGP)
- Processus
- Améliorations aux documents et au contenu du SNGP
- Site Web et utilisateurs du SNGP
- Recommandations pour les améliorations
Processus
Le processus d'amélioration continue du Système national de gestion de projet (SNGP) constitue le point de départ d'un système de gestion de la qualité et donne l'occasion à Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC) de devenir un chef de file de calibre mondial en efficacité et responsabilisation de la gestion de projet. Ce processus s'adresse aux membres de la communauté de la gestion de projet ainsi qu'à ceux qui travaillent dans d'autres secteurs d'activité, dont nous encourageons la participation. Le processus d'amélioration continue est :
- obligatoire;
- convivial;
- accessible à tous;
- doublé d'un contrôle rigoureux des documents et des dossiers;
- doté d'un répertoire central pour les activités de changement;
- lié à d'autres initiatives de gestion de projet;
- évalué à intervalles réguliers;
- géré rigoureusement et étayé solidement.
Améliorations apportées aux documents et au contenu Web du SNGP
Les documents du SNGP sont jugés « évolutifs »; ils peuvent donc être modifiés. Toutes les mises à jour des documents du SNGP, y compris les ajouts sur le site Web du SNGP, sont examinées par les chefs de l'équipe chargée de l'amélioration continue, laquelle relève de Conseils et Pratiques (Exécution de projets) des Biens immobiliers (BI) et du Bureau d'exécution des projets de la Direction générale des services d'infotechnologie (SIT). La méthode de gestion concernant les modifications ou mises à jour du SNGP est décrite ci-dessous :
- Lorsqu'il s'agit de changements qui sont considérés comme conformes à l'intention actuelle des documents du SNGP, les chefs de l'équipe d'amélioration continue du SNGP (des BI et des SIT) peuvent autoriser les mises à jour du SNGP.
- Lorsqu'il s'agit de pratiques qui relèvent strictement du mandat d'une direction précise, et qu'elles n'ont aucune incidence générale, le directeur de l'exécution des projets des BI ou des SIT visé peut approuver la mise à jour des documents sur le site Web du SNGP.
- Par contre, lorsque les mises à jour peuvent avoir des répercussions globales, il faut obtenir les approbations nécessaires du Comité directeur de l'amélioration des projets des BI.
- Dans le cas de l'approbation de modifications et d'améliorations à la Directive relative au SNGP pour les projets immobiliers, elles sont approuvées conformément au cadre de gestion des politiques de la DGBI.
De plus, afin de garantir l'uniformité et de profiter des leçons apprises, les chefs de l'équipe d'amélioration continue du SNGP (des BI et des SIT) s'assurent que les modifications et améliorations apportées au volet des projets immobiliers et au volet des projets opérationnels appuyés par les TI sont soumis au Conseil consultatif sur la gestion de projets (CCGP) aux fins d'examen et de commentaires lorsqu'elles ont des répercussions sur le cadre du SNGP ou les principes qui le sous-tendent.
Les représentants régionaux des BI sont responsables des utilisateurs du SNGP dans leur région, tandis que les représentants de l'administration centrale (les chefs de l'équipe du SNGP, les gestionnaires du contenu et le coordonnateur du site Web) sont responsables du contenu qui s'applique à l'échelle du pays. On peut rapidement intégrer sur le site Web la grande majorité des documents nouveaux ou modifiés.
Le site Web et les utilisateurs du SNGP
Le site Web du SNGP constitue le principal outil qui vise à faciliter le processus d'amélioration continue, et la majorité des modifications découlent de suggestions et de commentaires faits par les utilisateurs du site Web aux gestionnaires de contenu du SNGP de la DGBI et de la DGSIT, lesquels rédigent un rapport de « commentaires et de suivi » concernant les suggestions relatives à l'amélioration continue.
Par utilisateurs du site Web du SNGP, on entend les intervenants qui prennent part à la réalisation de projets immobiliers et de projets opérationnels appuyés par les TI qui se serviront du site Web et du modèle du SNGP pour les activités régulières de gestion de projets. Ils se tiendront au courant du développement du SNGP en visitant régulièrement le site Web du SNGPet en passant en revue les récents travaux de développement, les modifications et les changements proposés. Ils participent au processus d'amélioration continue en faisant des suggestions, en proposant des améliorations et en formulant des recommandations à examiner par l'entremise de leur représentant régional, dans le cas de la DGBI, ou en envoyant un courriel au :
- SNGP de la DGBI : SNGP.NPMS@tpsgc-pwgsc.gc.ca
- SNGP pour les projets opérationnels appuyés par les TI : SNGPTIA.NPMSITE@tpsgc-pwgsc.gc.ca
Recommandations pour les améliorations
Améliorations recommandées par les utilisateurs de la DGBI
Utilisateurs du SNGP pour les projets immobiliers
- Demandent au représentant régional ou au gestionnaire du contenu d'étudier une possibilité d'amélioration portant sur un sujet, un processus ou une tâche en particulier.
Représentant régional/gestionnaire du contenu du SNGP de la DGBI
- Examine la demande, en évalue le bien-fondé et s'assure qu'elle s'applique au SNGP;
- consulte au besoin les autres intervenants régionaux/de la DG, les autres régions ou le personnel de l'administration centrale, et obtient l'approbation du gestionnaire régional;
- soumet sa demande au chef d'équipe de la DGBI pour lui demander de procéder à un examen national;
- lorsqu'on estime que la demande a une incidence nationale, le gestionnaire du contenu fait traduire la proposition et prend les mesures nécessaires pour obtenir les commentaires de tous les membres de l'équipe;
- lorsque la demande est approuvée, le gestionnaire du contenu modifie le site Web en conséquence et fait connaître aux membres de l'équipe les révisions apportées pour qu'ils puissent réviser les autres documents ou processus touchés par les changements;
- lorsque la demande a des répercussions importantes ou globales, le chef d'équipe de la DGBI consulte le chef d'équipe des projets appuyés par les TI qui s'assure que la modification n'affectera pas d'autres documents ou processus;
- lorsque la demande est rejetée ou acceptée, peu importe l'étape, le représentant régional fait connaître la décision aux utilisateurs.
Améliorations recommandées par les utilisateurs pour les projets opérationnels appuyés par les TI
Utilisateurs du SNGP pour les projets opérationnels appuyés par les TI
- Envoient un courriel au chef d'équipe des projets opérationnels appuyés par les TI lui demandant d'étudier une possibilité d'amélioration portant sur un sujet, un processus ou une tâche en particulier.
Chef de l'équipe du SNGP des SIT
- Examine la demande, en évalue le bien-fondé et s'assure qu'elle s'applique au SNGP;
- consulte au besoin le directeur du BEP du SNGP et le CCGP afin d'obtenir l'approbation d'effectuer les modifications proposées;
- lorsque la demande est approuvée, le gestionnaire du contenu des projets opérationnels appuyés par les TI modifie le site Web en conséquence;
- lorsque la demande a des répercussions importantes ou globales, le chef d'équipe des SIT consulte le chef d'équipe des BI. Les membres de l'équipe du SNGP des BI sont avisés des modifications afin qu'ils puissent réviser les autres documents ou processus affectés par la modification;
- lorsque la demande est rejetée ou acceptée, peu importe l'étape, le chef d'équipe des SIT fait connaître la décision aux utilisateurs.
Améliorations recommandées par le Ministère
Les chefs de l'équipe du SNGP des SIT et des BI présentent à l'équipe d'amélioration continue (EAC) et au CCGP les demandes d'amélioration ou de changement qui résultent des initiatives organisationnelles du Ministère, de la révision des lois, et ainsi de suite.
