Contactez le Services de paye et de pension pour les employés du gouvernement du Canada - Page d'accueil

Nous répondrons à vos questions et donnerons suite à vos préoccupations dès que possible.

Veuillez lire notre Énoncé de confidentialité. Nous vous invitons à consulter nos page Aide de la Services de paye et de pension pour les employés du gouvernement du Canada et page Recherche Services de paye et de pension pour les employés du gouvernement du Canada.

Outils des Applications Web de la rémunération (AWR)

Paye et Régime de soins de santé

Pour obtenir des renseignements sur votre paye ou sur votre régime de soins de santé, veuillez consulter la Foire aux questions (FAQ) sous chacun des outils AWR ou communiquer avec un conseiller en rémunération de votre ministère.

Services liés aux pensions

Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de l'information au sujet du régime de pension de la fonction publique, veuillez consulter le site Web du Votre pension et vos avantages sociaux de la fonction publique ou communiquer avec le Centre des pensions de la fonction publique au 1-800-561-7930.

Accès aux AWR

Il vous est possible de consulter les applications Web de la rémunération (AWR) sur le site sécurisé du gouvernement (intranet) à l'adresse suivante : Travaux publics et Services gouvernementaux Canada (TPSGC) - Services de paye et de pension pour les employés du gouvernement du Canada

Inscription aux AWR

Si des problèmes techniques vous empêchent de vous inscrire aux AWR ou à maCLÉ, veuillez communiquer avec le centre de soutien technique de votre ministère.

Récupération du certificat d'Infrastructure à clés publiques (ICP)

Si vous avez obtenu un certificat d'Infrastructure à clés publiques (ICP) par l'intermédiaire du Responsable de l'enregistrement local (REL), vous devez procéder de la même façon pour récupérer votre certificat d'ICP (maCLÉ). Communiquez avec votre REL pour obtenir de l'aide. Si vous n'arrivez pas à localiser votre REL, veuillez communiquer avec le centre de soutien technique de votre ministère qui conserve une liste des REL de votre ministère.

Détachements / Mutations ministérielles

Si vous êtes en détachement, demandez l'aide de votre REL pour vous inscrire à maCLÉ ou pour y avoir accès. Le centre de soutien technique de votre ministère devrait avoir une liste des REL de votre ministère.

Demandes de renseignements généraux

Pour plus de renseignements au sujet de nos programmes et services, vous pouvez nous rejoindre à l'aide des options suivantes.

Veuillez vous référer à nos niveaux de services.

Téléphone

Service sans frais : 1-800-622-6232 (1 800 O-Canada)

Service ATS sans frais (pour les personnes malentendantes) : 1-800-926-9105

Télécopieur : 819-956-0064

Pous plus de renseignements sur l'accès à l'information du gouvernement du Canada par téléphone, veuillez vous rendre au Site du Gouvernement du Canada.

Par la poste

Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

Travaux publics et Services gouvernementaux Canada
10B1, Tour A - Place du Portage
11, rue Laurier, Place du Portage (PDP) III
Gatineau QC K1A 0S5
Canada
À l'attention de : Demande de renseignements généraux

Formulaire électronique

L'internet est un forum public dont l'information électronique peut être interceptée. Le présent site n'est pas un site Web protégé.

Vous pouvez nous faire part de vos commentaires sur ce site Web en remplissant le formulaire. Cette information servira à améliorer notre site Web.

Attention :

Pour de l'information personnelle sur votre compte, vous devez communiquer avec vos services ministériels de la rémunération. TPSGC-Services de paye et de pension pour les employés du gouvernement du Canada ne peut vous fournir de l'information sur votre compte personnel. Les requêtes ayant trait à votre compte personnel ou aux AWR soumises par l'entremise de ce formulaire ne seront pas traitées.

Contactez le Services de paye et de pension pour les employés du gouvernement du Canada

Demande de renseignements : awraide.cwahelp@tpsgc-pwgsc.gc.ca

Note : Énoncé de confidentialité

Les renseignements sont fournis à titre volontaire. Nous ne nous en servirons que pour répondre à vos questions et commentaires et pour améliorer notre présence sur le Web. Ces renseignements seront conservés dans les fichiers de renseignements personnels de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada numéros PPU 115 (Services Internet) et PPE 830 (Services intranet), selon les calendriers de conservation et de disposition établis pour ces fichiers.

Vos renseignements personnels sont protégés en vertu des dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. De plus, conformément aux dispositions de cette loi, vous avez le droit de demander d'accéder à vos renseignements personnels et d'y apporter des modifications s'ils sont erronés ou incomplets. Pour vous prévaloir de vos droits ou pour obtenir des précisions au sujet de cet énoncé, veuillez communiquer avec votre coordonateur de la protection des renseignements personnels, à l'adresse électronique AIPRP.ATIP@tpsgc-pwgsc.gc.ca. Pour obtenir plus de renseignements sur les questions de protection des renseignements personnels et sur la Loi sur la protection des renseignements personnels, veuillez consulter le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur vos droits, visitez Publications d'Info Source. Cette publication du gouvernement du Canada est offerte par les grandes bibliothèques, par les bureaux d'information du gouvernement et les bureaux de circonscription des députés du Parlement fédéral.

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Information : À propos le Centre des pensions de la fonction publique

Si vous étiez anciennement fonctionnaire et que vous recevez ou que vous êtes admissible à recevoir des prestations de retraite du régime de pension de retraite de la fonction publique, visitez le site Web du Votre pension et vos avantages sociaux de la fonction publique ou communiquez directement avec le Centre des pensions de la fonction publique Contactez-nous Votre pension et vos avantages sociaux de la fonction publique.

Merci.