Le traitement prioritaire garanti de l'ICIST-CNRC assure la transmission de documents par télécopieur ou par Ariel en deux heures ou moins, sinon aucuns frais ne sont perçus. S'il est impossible de fournir le document, vous recevrez un avis dans un délai de deux heures. Les documents prêtés ou particulièrement longs sont expédiés par rapide de nuit. Le traitement prioritaire ne dispose pas de la Livraison électronique sécurisée (LES) pour l'instant.

Les heures ouvrables de l'ICIST-CNRC sont de 8 h 30 à 20 h (HE), du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés canadiens. Les commandes reçues jusqu'à 20 h (HE) seront traitées le même jour ouvrable pour le mode de transmission par Ariel ou par télécopieur. Les documents ou les livres transmis par messager seront préparés pour la cueillette et la livraison jusqu'à 18 h (HE)tous les jours ouvrables.

L'ICIST-CNRC ne peut pas garantir le traitement en 2 heures des commandes soumises aux Services interpartenaires et mondial. Toutefois, si vous demandez le traitement prioritaire de ces commandes, nous aurons recours aux méthodes les plus rapides à notre disposition pour traiter vos commandes diligemment.

Optez pour le Service prioritaire lorsque vous utilisez nos options de commande électronique. Pour les autres modes de commande, indiquez Traitement prioritaire dans le champ d'instructions spéciales, le cas échéant, ou suivez les instructions correspondant au mode de commande que vous avez choisi. Des instructions détaillées peuvent être obtenues en consultant la section Fourniture de documents : Options de commande.

Vous pouvez également accéder au Service prioritaire par l'une des méthodes suivantes :
Téléphone : 613-993-9251
Télécopieur : 613-952-8243
Courriel : prioritaire.icist@nrc-cnrc.gc.ca

Conseils relatifs aux Traitement prioritaire

• Instructions sur la commande de Traitement prioritaire sur OCLC et DOCLINE
• Lorsque vous commandez des documents par le Web, le catalogue de l'ICIST-CNRC ou un service-passerelle Web, cliquez sur la liste déroulante pour sélectionner le service spécial désiré.
• Les commandes soumises par télécopieur ou par téléphone sont traitées comme étant PRIORITAIRES si aucun autre service spécial n'est spécifié.