Voici la « grille d’action » qui répartit les priorités des Canadiens en fonction de leur importance et de la satisfaction des Canadiens à l’égard des actions du gouvernement en ces domaines.
Les priorités changeantes des Canadiens, les décisions du gouvernement, sa prestation de services et la couverture que lui accorde les médias sont des facteurs importants qui, avec les efforts de marketing, ont une incidence sur la manière dont les différents éléments se déplacent sur la grille.
De haut en bas, la grille indique où se placent les secteurs en termes de priorités et, de gauche à droite, elle montre comment les Canadiens évaluent la performance du gouvernement dans certains secteurs. Cette grille peut aider les ministères à suivre la façon dont les Canadiens considèrent les problèmes et les dossiers.