Foire aux questions (FAQ)

Le Projet de regroupement des services de paye consiste à transférer progressivement, vers un Centre d'expertise de TPSGC, les services d'administration de la paye assurés par les ministères qui utilisent le système de gestion des ressources humaines adopté par le gouvernement du Canada (PeopleSoft), à compter du printemps 2012. Le Projet assurera une durabilité continue des services de paye et une prestation de services plus uniforme.

Le regroupement des services de paye permettra d'assurer la durabilité des services de paye tout en permettant la résolution des problèmes liés aux taux d'attrition et de roulement élevés chez les employés de la rémunération.

Cela permettra de fournir et de soutenir un système d'administration de la paye du gouvernement du Canada plus efficace à un coût considérablement moindre, et générera des économies annuelles de plus de 78,1 M $ dès 2016-2017.

Le Centre d'expertise des services de paye de TPSGC offrira des services de paye débutant avec les ministères qui utilisent le système de gestion des ressources humaines adopté par le gouvernement du Canada (PeopleSoft). Étant donné que son rôle consiste notamment à fournir des services d'administration de la paye au gouvernement du Canada, le Centre d'expertise sera dirigé par la Direction générale de la comptabilité, de la gestion bancaire et de la rémunération de TPSGC.

Le Centre d'expertise sera dans le Centre commercial de Miramichi situé au 408, autoroute King George, à Miramichi, Nouveau-Brunswick.

Les taux de roulement et d'attrition parmi les conseillers en rémunération sont élevés. La forte concurrence pour l'expertise dans le domaine de la rémunération est d'autant plus aggravée par le taux d'attrition prévu à court terme chez les conseillers en rémunération en raison des départs à la retraite. Cette situation crée des problèmes importants au chapitre de la prestation de services de paye justes et opportuns aux ministères.

Le Projet de regroupement des services de paye assurera une prestation de services plus uniforme et augmentera la durabilité des services de paye offerts aux employés de l'ensemble du gouvernement du Canada, tout en permettant la résolution des problèmes liés aux taux d'attrition et de roulement élevés chez les employés de la rémunération.

Le regroupement des services de paye des ministères qui utilisent le système de gestion des ressources humaines adopté par le gouvernement du Canada (PeopleSoft) se fera selon l'échéancier suivant :

• Au cours de la vague 1, qui aura lieu de mars 2012 à août 2013 (18 mois), 20 000 comptes seront transférés par tranches.
• Au cours de la vague 2, qui aura lieu de septembre 2013 à février 2015 (18 mois), 40 000 comptes seront transférés par tranches.
• Au cours de la vague 3, qui aura lieu de janvier à décembre 2015 (12 mois), 32 000 comptes seront transférés par tranches.
• Le transfert des 92 000 comptes restants se fera au moment de la mise en œuvre de la nouvelle solution de paye, au printemps 2015.

Si vous avez des questions précises concernant votre situation personnelle, veuillez communiquer avec votre gestionnaire. Ce dernier pourra vous fournir des détails relativement au plan de transfert de votre ministère, ainsi qu'une liste des systèmes d'aide mis en place par votre ministère. Vous trouverez également des renseignements à jour dans le bulletin mensuel Focus rémunération : Transformation, lancé en décembre 2010, ainsi que dans la page Web du Projet de transformation de l'administration de la paye.

TPSGC travaille en étroite collaboration avec les ministères pour assurer le transfert de la charge de travail d'une manière progressive, mesurée et réfléchie. Les ministères travaillent de pair avec TPSGC pour déterminer, au moyen de divers critères de sélection, quels comptes seront transférés et établir l'échéancier connexe. Une telle démarche planifiée garantira la prestation ininterrompue des services aux ministères et l'application des plans de transition individuels des employés.

Le décret permettant à TPSGC de fournir des services de paye selon l'échéancier annoncé a été approuvé par le gouverneur en conseil. Il n'est pas possible de modifier le calendrier.

Le Centre d'expertise des services de paye offrira les mêmes services de rémunération que ceux actuellement offerts par les ministères et les organismes, comme l'indique le processus opérationnel commun des ressources humaines (POCRH). Vous pouvez obtenir la liste de ces services auprès de votre gestionnaire.

Les employés et les gestionnaires seront informés, avant que leur compte soit transféré, de la façon dont ils recevront des services. Ils recevront des renseignements plus détaillés au moment où nous procéderons à la mise en œuvre.

Avec le concours des ministères et des organismes, TPSGC élaborera des produits de communication dont se serviront les Chefs des ressources humaines pour informer leurs employés que les services de paye seront assurés par le nouveau Centre d'expertise des services de paye de TPSGC.

Nous mettons la dernière touche sur des instructions détaillées et des outils qui vont définir la manière dont les dossiers des clients seront organisés pour le transfert vers le Centre d'expertise. Cette information sera envoyée aux ministères sous peu.

Comme dans tout projet de cette ampleur et de cette complexité, les projets de modernisation et de centralisation des services et des systèmes de pensions ont connu des difficultés de mise en œuvre. Dans une large mesure, ces difficultés sont attribuables au fait que nous avons mis en place une nouvelle technologie tout en centralisant les services de pensions. Bien que les niveaux de service du Centre des pensions aient effectivement baissé d'avril à septembre de cette année, des mesures ont été prises, et les niveaux de service ont été rétablis en grande partie aux niveaux initiaux. À l'heure actuelle, 89 % des nouveaux pensionnés peuvent s'attendre à recevoir leur première prestation de retraite dans les 45 jours suivant la réception des documents requis par le Centre des pensions, et des améliorations continuent d'être apportées afin de réduire davantage ce délai.

Le Projet de regroupement des services de paye est également un projet complexe et ambitieux. Cependant, nous avons l'avantage de regrouper les services de paye avant de remplacer le système de rémunération actuel, vieux de 40 ans. Parce que nous suivrons les leçons tirées des projets liés à la pension, nous atténuerons le risque que le Projet de regroupement des services de paye ait des répercussions sur le niveau de service aux clients.

Dans le but de réduire le risque de répercussions sur les niveaux de service actuels, le Projet de regroupement des services de paye se fera progressivement au cours des quatre prochaines années, en quatre vagues. Ainsi, le nouveau personnel de la rémunération aura le temps d'acquérir les compétences et le savoir-faire nécessaires pour offrir les services de paye. Afin de continuer à offrir les niveaux de service actuels, du personnel chevronné en rémunération sera embauché afin d'apporter un soutien avisé au cours de la transition.

Le Projet de regroupement des services de paye améliorera les services parce que leur prestation sera assurée à partir d'un même endroit, et les conseillers en rémunération ainsi que les employés de soutien suivront des processus opérationnels normalisés. En créant des bureaux satellites du Centre d'expertise à l'échelle du Canada, on ne ferait que conserver le même modèle décentralisé qui est en vigueur, et on ne réussirait pas à contrôler le taux élevé d'attrition chez les conseillers en rémunération. De plus, le regroupement des services de paye dans une seule région permettra de réaliser immédiatement des économies grâce aux économies d'échelle.

L'Initiative de transformation de l'administration de la paye créera environ 550 emplois dans la fonction publique à Miramichi, au Nouveau-Brunswick. Les premiers emplois seront comblés en 2011-2012 et le personnel sera complet en 2015-2016.

Le transfert de la charge de travail vers le Centre d'expertise des services de paye se fera d'une manière progressive. Les conséquences des réductions de personnel seront atténuées grâce à l'attrition, aux départs à la retraite, aux mutations vers d'autres services des organismes d'attache des employés. Pour le personnel souhaitant demeurer dans le domaine de la rémunération, un comité directeur interministériel de placement, constitué des ministères qui utilisent PeopleSoft et de ceux qui n'utilisent pas PeopleSoft, a été mis sur pied pour établir des correspondances entre les intérêts des employés et les postes vacants. Des plans de transition individuels seront utilisés pour déterminer les options de placement des employés.

Au début de chaque vague, les employés de la rémunération se verront attribuer l'état d'employés touchés au fur et à mesure que la charge de travail sera transférée vers le Centre d'expertise des services de paye. De cette manière, on aidera à optimiser les débouchés pour les employés.

TPSGC a fourni des outils clés de gestion de l'effectif, comme la trousse d'outils d'aide à la transition de l'effectif, pour faciliter la planification ministérielle des ressources humaines et l'élaboration des plans de transition individuels des employés. En outre, un comité interministériel, soit le Comité directeur sur l'emploi et la continuité des opérations, va aider à assurer la mise en œuvre des plans de transition individuels des employés et à surveiller la progression des activités de placement des employés.

Le processus de placement des employés de la rémunération de TPSGC permettra aux ministères et aux employés de la rémunération de cibler les débouchés dans le domaine de la rémunération et d'établir des correspondances avec l'intérêt et les compétences des employés. Des renseignements plus détaillés sur le processus seront fournis sous peu.

Les activités de recrutement pour le Centre d'expertise des services de paye sont en cours. La prochaine vague de recrutement débutera vers le milieu de l'année 2012; on utilisera des processus de mutation, interne et externe, pour doter 197 postes au Centre d'expertise.

Entre les vagues, les employés en rémunération qualifiés qui sont intéressés par une mutation au Centre d'expertise doivent transmettre leur curriculum vitæ, ainsi qu'une lettre d'accompagnement dans laquelle ils présentent leur intérêt et leurs qualifications, à l'adresse suivante : RecrutementMiramichi.RecruitmentMiramichi@tpsgc-pwgsc.gc.ca.

Le niveau des postes sera comparable à celui des postes existants dans les bureaux de rémunération ministériels. Les postes de conseiller en rémunération seront de niveau AS-01 (stagiaire) et AS-02.

Les exigences linguistiques des nouveaux postes seront déterminées en fonction des besoins opérationnels. Un nombre considérable de postes seront bilingues, car le Centre d'expertise des services de paye offrira des services à l'échelle nationale.

Oui, les frais de réinstallation seront payés par l'employeur, conformément à la Directive sur la réinstallation.

Vous trouverez des renseignements sur le site Web de la ville de Miramichi, au Nouveau-Brunswick.

Une approche commune à l'échelle de l'administration fédérale sera adoptée en ce qui concerne la planification des ressources humaines et la dotation, ainsi qu'un plan de transition personnalisé pour chaque employé, seront utilisés pour assurer une bonne gestion de l'effectif durant la transition et pour maximiser les possibilités d'emploi. TPSGC aide activement les ministères et organismes à combler les postes vacants au sein de leur organisation. Des renseignements essentiels sur les postes vacants sont recueillis, et TPSGC créera et maintiendra une base de données permanente des ressources disponibles. Avant d'afficher des postes du domaine de la rémunération, les ministères et organismes devront communiquer avec TPSGC pour étudier les jumelages possibles en ce qui concerne les exigences et le moment qui convient.

De plus, le Comité directeur sur l'emploi et la continuité des opérations a été établi en vue d'assurer la durabilité des services de paye et d'optimiser les possibilités de placement au cours de la période de transition.

TPSGC collaborera avec les ministères et les organismes centraux afin de garantir l'adoption d'une approche pangouvernementale pour gérer le mouvement du personnel en rémunération durant la transition.

Les employés de la rémunération sont essentiels à la réussite du projet de transformation de l'administration de la paye. Quelques points importants seront pris en considération afin de bien gérer les effectifs durant la transition et de maintenir les possibilités d'emploi, notamment l'adoption d'une approche pangouvernementale commune en matière de planification des ressources humaines et de dotation, et l'établissement d'un plan de transition personnalisé pour chaque employé.

Les règles habituelles concernant la retraite s'appliqueront tout au long de la période de transition et de mise en œuvre du Projet de regroupement des services de paye.

Plus tôt cette année, nous avons officialisé, avec l'Alliance de la Fonction publique du Canada (AFPC), le cadre de consultation patronal-syndical du Projet de regroupement des services de paye, en plus de mettre sur pied le Comité consultatif patronal-syndical de l'Initiative de transformation de l'administration de la paye (CCPS-ITAP).

De concert avec l'AFPC, nous avons préparé divers outils, à savoir la trousse d'outils de transition des effectifs dont se servent les ministères pour dresser des plans de transition individuels pour les employés et pour aider à cibler les débouchés pour les employés qui souhaitent demeurer dans le domaine de la rémunération. Nous continuerons d'informer et de consulter fréquemment les agents de négociation au sujet des particularités du Projet.

Des outils ont été mis au point, et vous pouvez les obtenir auprès de votre gestionnaire et de votre Chef des RH.

TPSGC continuera de collaborer avec les Chefs des RH et mettra à leur disposition des outils de communication pour les aider à nouer le dialogue avec le personnel de la rémunération. TPSGC fera le point en poursuivant sa publication de Focus rémunération : Transformation, l'infolettre mensuelle en ligne du Projet.

Un conseiller en rémunération dûment qualifié ne devrait avoir besoin que d'un minimum de formation. Nous prévoyons que tous les employés devront suivre quelques cours d'orientation et de perfectionnement concernant l'utilisation de la nouvelle technologie et l'application des nouvelles procédures.

Ils suivront un programme de perfectionnement professionnel semblable à celui qui existe déjà dans les ministères. Ceux et celles qui seront nommés au poste AS-01 feront partie du programme qui comprend à la fois de l'apprentissage en classe, de la formation en milieu de travail et de l'encadrement. Le programme est d'une durée de 18 mois. L'employé qui le réussit sera nommé au niveau AS-02.