Contactez-nous

Votre temps est précieux et nous voulons nous assurer que vous trouviez l'information que vous cherchez.

Veuillez consulter l'index de A à Z, où vous trouverez des liens vers des renseignements détaillés sur de nombreux sujets qui vous concernent, et vers notre page Web de la Foire aux questions, où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes.

Demandes de renseignements généraux

• Par téléphone : Service d'information sur la frontière
• Par courriel : Contact@cbsa.gc.ca

Nous ne pouvons répondre qu'aux demandes de renseignements généraux par l'entremise de ce service, car l'information qui circule sur Internet n'est pas protégée. Il est préférable de poser toute autre question en personne, par téléphone, ou encore de les acheminer par la poste.

Les courriels qui contiennent des renseignements personnels ou des renseignements sur des dossiers de personnes ou d'entreprises précises, des pièces jointes ou des termes injurieux ne seront pas traités, tout comme les demandes de changement d'adresse ou d'acheminement de courriels en votre nom. Nous répondrons à vos questions et à vos commentaires le plus rapidement possible.

• En personne : Répertoire des bureaux de l'ASFC
• Par la poste :
  
  Agence des services frontaliers du Canada
  Ottawa (Ontario)
  K1A 0L8
  Canada

Il est important de préciser le programme ou le service de l'ASFC.

Info-ressources de l'Agence

• Compliments, commentaires et plaintes
  N'hésitez pas à nous envoyer vos compliments, vos commentaires et vos plaintes puisque votre rétroaction nous aide à examiner et à améliorer nos services.
• Différends, examens et appels
  Si vous ou votre organisation êtes en désaccord avec une évaluation ou une décision de l'ASFC, veuillez consulter la section Appels pour obtenir de plus amples renseignements.
• Accès à l'information et protection des renseignements personnels (AIPRP)
  Veuillez noter qu'afin d'assurer la protection des renseignements personnels, aucune information touchant des tierces parties n'est jamais divulguée sans l'autorisation écrite des parties concernées. Pour de plus amples renseignements sur l'AIPRP et la marche à suivre pour demander de l'information en vertu de la Loi sur l'accès à l'information et de la Loi sur la protection des renseignements personnels, veuillez visiter la section AIPRP.
• Renseignements aux médias
  Pour obtenir les coordonnées des personnes-ressources, y compris des porte-parole nationaux et régionaux, consultez la section Salle des médias.
• Centre des petites et moyennes entreprises
  Si vous êtes un importateur ou un exportateur, nous vous invitons à visiter le Centre des petites et moyennes entreprises, où vous trouverez des ressources et des outils pratiques sur les processus d'importation et d'exportation.
• Répertoire des employés fédéraux
  Les Services d'annuaires gouvernementaux électroniques (SAGE) offrent un annuaire des fonctionnaires fédéraux pour toutes les régions du Canada.