Glossaire

Ces termes sont fréquemment utilisés dans les domaines des Ressources humaines, des avantages et de la santé au travail.

Absentéisme occasionnel

L'absentéisme occasionnel se définit généralement comme toute absence de cinq jours ou moins et il est presque toujours couvert par le programme de continuation du salaire de l'organisation. Les politiques relatives à la durée de l'absence sans billet du médecin varient selon les compagnies et peuvent atteindre deux semaines. Les politiques varient également quand au moment où une absence occasionnelle devient une invalidité de courte durée. Selon le Conference Board of Canada, jusqu'à 33 p. 100 des absences occasionnelles sont justifiées par des motifs personnels ou familiaux et ne sont pas des facteurs de maladie ou de blessure.

Analyse comparative

Une méthode structurée permettant d'évaluer les mécanismes et les produits en les comparant aux mêmes mécanismes et produits dans une autre organisation. La recherche visant à déterminer les pratiques exemplaires de l'industrie permettant d'obtenir un meilleur rendement.

Analyse coûts-avantages

Une évaluation numérique de la valeur réelle ou proposée d'un processus précis, y compris le calcul du coût d'un programme et la comparaison de ce résultat aux conséquences financières, sous la forme d'économies que l'on espère tirer du programme.

Analyse rétrospective

Ce document utilise des données de résultats techniques recueillies à partir d'études de cas réels menées par le groupe des systèmes de santé, ainsi que des données normatives recueillies dans leur base de données de recherches sur la santé et obtenues grâce à des conseillers en prestations et des rapports de l'industrie. Ces données ont été utilisées pour mener une analyse rétrospective visant à démontrer les tendances qui permettront, à l'avenir, de prévoir des programmes de prévention.

Assurance-santé complémentaire

Les régimes d'assurance-santé complémentaire sont offerts aux employés, habituellement sous la forme d'un régime des frais partagés, afin de couvrir les frais liés aux soins de santé qui ne sont pas couverts par le régime provincial. Parmi les avantages, on compte normalement l'assurance-médicaments, l'assurance des frais dentaires et hospitaliers. Certains régimes comprennent l'ophtalmologie, la chiropractie ainsi que d'autres thérapies paramédicales tertiaires (comme la massothérapie ou la physiothérapie) et des services médicaux (comme la naturopathie ou l'homéopathie).

Blessure musculo-squelettique

Les blessures musculo-squlettiques comprennent les maladies et les blessures liées au système musculo-squelettique.

Commission des accidents du travail

Commission de la sécurité et de l'assurance des travailleurs (en Ontario)

Un programme d'assurance du gouvernement provincial qui permet de couvrir le salaire et la réadaptation d'un employé qui a été blessé ou qui tombe malade à son lieu de travail. La protection de la Commission des accidents du travail est obligatoire pour un nombre important d'entreprises du Canada. Les coûts de la Commission peuvent être gérés au sein d'une compagnie grâce à la prévention, un programme efficace de gestion de l'incapacité et une gestion continue des demandes et des déclarations effectuées auprès de la Commission.

Contrôles des utilisations

Les procédures de contrôle élaborées et mises en oeuvre par une organisation (promoteur de régime) ou par une société d'assurance pour gérer l'utilisation des prestations des employés. Les contrôles des utilisations ont le même objectif que la gestion de la demande, mais ils mettent l'accent sur la conception du régime de prestations et sur les politiques connexes.

Coûts directs

Les coûts directs sont les coûts directement associés à l'absence d'un employé de l'effectif. Ils comprennent également le salaire de l'employé absent (ou, dans le cas d'une indemnité pour invalidité prolongée, le coût plus les dépenses), et la réadaptation ou les frais médicaux facturés à l'utilisateur par la société d'assurance ou la Commission des accidents du travail (voir aussi « coûts indirects »).

Coûts indirects

Les coûts indirects sont tous les autres coûts (qui dépassent les coûts directs) liés à l'absence d'un employé et ils comprennent habituellement les coûts de remplacement, les frais administratifs, les frais de traitement et de réadaptation, ainsi qu'une réduction du facteur de productivité. Les coûts indirects sont habituellement plus élevés que les coûts directs dans une proportion de 50 à 300 p. 100. Dans certains cas, nous supposons que les coûts indirects représentent des frais supplémentaires de 75 p. 100 par rapport aux coûts directs.

Culture organisationnelle saine

Culture au sein de laquelle les valeurs, les normes, les rituels, les croyances et les pratiques de gestion sont compatibles avec les objectifs commerciaux.

Détection précoce

Un programme de prévention ou de promotion de la santé peut aider à déceler rapidement les risques liées aux maladies ou aux blessures. Détecter, en avance, le potentiel d'une maladie ou d'une blessure permet d'instaurer des programmes de gestion des risques pour un problème de santé précis, ou de changer les comportements pour en prévenir l'apparition.

Durée

La durée (que l'on mesure habituellement en jours) de l'absence d'un employé en raison d'une maladie ou une blessure. Réduire la durée d'une absence permet de gérer les coûts des prestations de maladie au sein de l'organisation. Pour la plupart des blessures et des maladies, il existe des normes relatives à la durée moyenne en fonction desquelles on peut mesurer les résultats d'une organisation.

Employés en santé

Ceux qui gèrent leur risques personnels (pression sanguine, tabac, cholestérol, rapport poids/masse corporelle et stress) et qui améliorent les possibilités de leur mode de vie (forme physique, nutrition, estime de soi et sens de l'interdépendance).

Gestion de la demande

La gestion de la demande comprend les politiques, les programmes et les processus liés à la gestion de la demande pour ce qui est des prestations de maladie des employés. Un programme fructueux de régulation de la demande permet de réduire ou de maintenir à un niveau acceptable prédéterminé l'utilisation des prestations de maladie des employés.

Gestion de l'incapacité

Les programmes et les politiques conçus pour réduire ou pour gérer la durée d'une maladie ou d'une blessure. Un système efficace de gestion de l'incapacité met l'accent sur la prévention précoce, la réadaptation active, la gestion efficace des demandes et le retour rapide au travail.

Gestion du rétablissement

Il s'agit d'une autre manière, plus positive, d'aborder la gestion de l'incapacité qui met l'accent sur la prévention, ainsi que sur la réadaptation proactive et le retour au travail.

Indemnité hebdomadaire

Une autre forme d'invalidité de courte durée, l'indemnité hebdomadaire fournit une protection salariale aux employés au moyen d'une police d'assurance fondée sur les primes. Cette protection est soit totalement payée par l'employeur, soit par l'employé, soit payée de façon conjointe.

Invalidité de courte durée

L'invalidité de courte durée est la continuation de salaire fournie à un employé salarié qui est temporairement dans l'impossibilité de travailler en raison d'une maladie ou d'une blessure. L'invalidité de courte durée touche à la fois aux demandes de nature professionnelle (à moins que la Commission des accidents du travail ne fournisse déjà une compensation) et aux demandes non professionnelles. La date de début et la durée maximale des invalidités de courte durée varie d'une organisation à l'autre, mais sont généralement précisées dans le cadre de ses politiques sur les congés de maladie. Il arrive que le régime d'invalidité de courte durée soit financé à l'aide d'un régime d'assurance fondé sur les primes. C'est ce qu'on appelle souvent une indemnité hebdomadaire (voir Indemnité hebdomadaire pour plus de renseignements) et elle n'est habituellement offerte qu'aux travailleurs rémunérés à l'heure.

Invalidité de longue durée

La protection financière fournie à un employé qui n'est pas en mesure de travailler en raison d'une maladie ou d'une blessure (de nature professionnelle ou non). L'invalidité de longue durée est soit financée à l'aide d'une police d'assurance fondée sur les primes, soit financée de manière autonome par la compagnie et gérée selon le principe des services administratifs seulement. Les sociétés d'assurance disposent de politiques précises au sujet de l'admissibilité et de la durée des prestations qu'il faut gérer au moyen du plan de gestion de l'incapacité de la compagnie.

Journées perdues

Le nombre de journées d'absence liées à une maladie ou à une blessure précise (ou dans certains cas à toutes les maladies et les blessures). Ce nombre définit le nombre de journées de travail perdues en raison de maladies et de blessures.

Maladies attribuables au mode de vie

Jusqu'à 70 p. 100 des maladies et des blessures dans les lieux de travail au Canada se produisent en raison du mode de vie et du choix des activités des particuliers. Puisque le mode de vie est un choix, les personnes peuvent choisir des comportements qui mèneront à une vie plus saine et qui réduiront les chances de maladies et de blessures. Par conséquent, les maladies et les blessures attribuables au mode de vie peuvent être évitées.

Organisation saine

Organisation dont les employés sont en santé et qui dispose d'une culture d'entreprise constructive.

Pratiques exemplaires

La meilleure manière de mettre en oeuvre un processus d'affaires ou une activité dans le cadre d'un processus qui mène à un meilleur rendement dans n'importe quel domaine d'activité.

Prévention

Les programmes de prévention ont pour objectif de prévenir les cas de maladies et de blessures. Les stratégies de prévention comprennent la détection précoce ou la découverte des risques et l'adoption de mesures relatives à la santé.

Prévision

Un mécanisme de simulation informatique fondé sur la supposition que le plan de prestations actuel de l'organisation ne subira aucun changement.

Programme d'aide aux employés (PAE)

Les programmes d'aide aux employés permettent de fournir du soutien aux particuliers au sujet de questions personnelles comme des services de conseils familiaux, de la planification financière et du traitement relatif à la consommation d'alcool et de drogues. Les PAE peuvent être fournis à l'interne ou par l'intermédiaire d'un fournisseur externe financé par l'employeur. Les employés, ou leur famille immédiate, communiquent directement avec le fournisseur de PAE, au besoin. Il est rare qu'un superviseur qui se trouve confronté avec un problème de rendement au travail réfère l'un de ses employés.

Promotion de la santé

Les programmes de promotion de la santé sont conçus pour améliorer le niveau de sensibilisation et de responsabilité personnelle des employés de manière à améliorer ou à maintenir la situation de santé d'une personne et ainsi de réduire les cas de maladies et de blessures.

Rendement des investissements

On calcule le rendement des investissements en divisant les économies effectuées grâce à la mise en oeuvre d'un contrôle des coûts et de stratégies de prévention par l'investissement (les dépenses) qui a été mis en jeu dans le but d'effectuer ces économies. Le résultat est exprimé en pourcentage.

Segmentation des employés

L'ensemble des employés d'une organisation peut être segmentée en groupes plus petits de manière à obtenir des données plus représentatives pour la gestion des coûts de santé. Les divisions peuvent être effectuées de n'importe quelle manière qui convienne à l'organisation (par exemple, selon l'emplacement géographique, le ministère ou la situation des employés). La considération devrait être accordée aux divisions de 50 personnes ou plus, afin de parvenir à des solutions précises et distinctes en matière de programmes et de représenter l'organisation de manière équitable.

Services administratifs seulement (SAS)

La plupart des compagnies fournissent des indemnités pour invalidité prolongée et des assurances-santé complémentaires par l'intermédiaire d'une société d'assurance (dont les services sont fondés sur les primes). Certaines très grandes compagnies (qui comptent des milliers d'employés) choisissent la formule de l'auto-assurance et ils assument eux mêmes les risques en totalité ou en partie. Ils passent un contrat avec une société d'assurance afin d'avoir uniquement à fournir les services administratifs nécessaires pour gérer le plan.

Stratégies d'amélioration de la santé

Toutes les stratégies utilisées pour améliorer la santé des particuliers qui auront donc un effet sur les prestations de maladie demandées par les employés. Les stratégies d'amélioration de la santé comprennent le dépistage précoce, la promotion de la santé, les contrôles de l'utilisation et la gestion de l'incapacité.

Stress

Le stress n'est pas une maladie mais il s'agit néanmoins d'une condition pour laquelle on peut obtenir des compensations selon la terminologie des troubles mentaux et nerveux dans le cadre d'invalidités de courte durée, d'invalidités de longue durée, d'indemnités hebdomadaires ou grâce à la Commission des accidents du travail.

Valeur actuelle nette (VAN)

La VAN est une mesure financière couramment utilisée par de nombreuses organisations pour comparer les diverses façons d'utiliser l'investissement de capitaux. La valeur actuelle d'un montant unique principal correspond au principal à venir moins tous les intérêts cumulés du capital actuel à un taux d'intérêt préétabli (habituellement le taux auquel l'organisation peut emprunter de l'argent pour des dépenses en capital).

Vie active

Un mode de vie où l'activité physique est valorisée et intégrée au quotidien (y compris au lieu de travail). Cela peut comprendre tous les genres d'activité physique, y compris les loisirs, la mise en forme et les sports de compétition.